“不好吃？全额退款！”乌鲁木齐这条美食街推出“任性”承诺

“不好吃？全额退款！不满意(mǎnyì)？全额退款！”随着旅游旺季来临，经过半年试运行(shìyùnxíng)的(de)乌鲁木齐大巴扎美食街，正式推出“不满意即退款”诚信服务升级计划。

5月26日中午12时，大巴扎美食街已是香气(xiāngqì)四溢。金黄焦脆的烤全羊、热气腾腾的薄皮包子，近百种新疆特色美食令人垂涎。摊主们手法娴熟地穿烤肉、包包子、切烤全羊，来自全国各地(gèdì)的游客穿梭其间，挑选心仪的美味，尽享舌尖上(shàng)的新疆风味(fēngwèi)。

抬头望去，醒目的吊牌上“乌鲁木齐大巴扎美食街欢迎您！ 不好吃，全额退款”字样格外醒目，下方还标注着(zhe)投诉(tóusù)建议服务热线。每个美食档口均设置“今日我值班”专属热线，街区(jiēqū)内增设“有(yǒu)问题，您找我”服务台，全方位保障游客权益。

“这个承诺太贴心了！作为游客，消费更有(yǒu)安全感，体验感也(yě)大大提升，必须为新疆点赞！”来自广东佛山的游客李琪琪一下飞机就直奔大巴扎美食街，热情周到的服务为她的旅程开了个(kāilegè)好头。

作为乌鲁木齐最具代表性的美食(měishí)文化地标，大巴扎美食街全长约200米(mǐ)，集美食体验、手工艺品展销和民俗文化展示于一体。其中，美食区汇聚了(le)烤肉、烤鱼、烤鹅蛋、酸奶粽子等近百种特色小吃，仅2025年清明(qīngmíng)假期单日客流量就(jiù)突破10万人次，成为热门“打卡”胜地。

“我们根据前期试运行中游客的反馈，对服务进行了全面升级。”天山区文化旅游发展有限公司总经理朱宝建介绍，“一方面加强服务人员培训，提升服务质量；另一方面每月推出新品(xīnpǐn)，丰富美食体验。同时引入专业食材(shícái)供应团队，并安排专人(zhuānrén)监督，确保食材新鲜优质，全力(quánlì)为(wèi)游客打造高品质的旅游体验。”