永州高速珠山中心收费大站：八旬老人误闯高速 收费员温情守护

红网时刻新闻5月24日讯（通讯员 唐星星）“大爷，危险！这里是高速公路，行人不能进入。”近日，湖南高速集团永州(yǒngzhōu)分公司珠山中心收费大站一位80多岁的迷路老人徒步上高速，收费员(shōufèiyuán)及时(jíshí)劝阻，并助其(qí)顺利回家。 当天下午，珠山中心收费大站当班人员发现一位老人步履蹒跚地向高速入口靠近，情况(qíngkuàng)十分危险。收费班长立即上前劝阻，交流中发现老人言语混乱、答非所问(dáfēisuǒwèn)，疑似存在认知障碍。在站工作人员了解情况后(hòu)，当即(dāngjí)拨打110报警，联系辖区派出所并告知情况。 为确保老人安全，收费站工作人员(gōngzuòrényuán)将老人搀扶到站内休息区，递上热水(rèshuǐ)安抚情绪，并尝试询问其姓名、住址及家属联系方式。然而老人始终无法清晰(qīngxī)表达，随身也未携带任何证件(zhèngjiàn)或通讯工具。面对这一困境，收费站工作人员与辖区(xiáqū)民警展开联合行动(liánhéxíngdòng)。经民警多方核查，最终通过村委会确认老人身份——老人年逾八十，家住附近村庄，因患有认知障碍曾多次走失。 在明确老人住址后(hòu)，收费站工作人员细心搀扶老人坐上警车，目送民警将其送回。“保障司乘安全通行是我们的职责，遇到需要帮助的群众，我们更应主动伸出援手(yuánshǒu)。”当班(dāngbān)班长表示。 珠山中心收费大站的员工在做好本职工作的同时，积极履行社会责任。此次事件中，员工从(cóng)发现险情到温情救助，展现高效专业的应急(yìngjí)处置能力与(yǔ)为民服务的初心，赢得群众广泛赞誉。