襄阳创新推出“社保茶馆”

湖北日报讯（记者张慧华、通讯员汪勤(wāngqín)、王艳萍(yànpíng)）6月17日，由襄阳(xiāngyáng)市人社局樊城社保办事处(bànshìchù)创新推出的(de)“社保茶馆”活动在樊城区大庆西路社区拉开帷幕，室内茶香四溢，“社保茶馆话民生，一杯暖茶解民忧”标语亲切暖心，群众在品茶闲聊间了解社保知识，享受“零距离”社保服务。

“程(chéng)大姐，您交满(jiāomǎn)15年养老保险，退休后每月能拿到的(de)养老金是这样算的……”主讲人一边为群众斟茶，一边用计算器演示不同缴费档次对应的养老金待遇(dàiyù)，将复杂的政策条文转化为听得懂、算得清的“明白账”。

活动中，社保专家、业务骨干化身“主讲人”，用生动鲜活的语言和真实案例，为(wèi)群众讲解养老保险、医疗保险(yīliáobǎoxiǎn)等社保政策(zhèngcè)。不同于传统宣讲的单向输出，这里的讲解更像是邻里间的“唠家常”。

“以前看政策文件一头雾水，现在听专家一讲，再结合(jiéhé)身边人的例子，心里面可明白(míngbái)了！”居民吴(wú)大爷说。活动特别设置了案例分享环节，邀请退休(tuìxiū)职工、工伤获赔人员等现身说法。退休教师郭阿姨讲述了自己依靠稳定的养老金安享晚年的经历；工伤痊愈的建筑工人刘师傅分享了工伤保险如何帮助他(tā)渡过难关、恢复工作能力的故事。“社保茶馆”气氛热烈，群众(qúnzhòng)踊跃提问，从异地就医报销(bàoxiāo)流程到灵活就业人员参保补贴，工作人员耐心解答。答对社保知识小问题的群众还(hái)能获得幸运小礼品，既实用又充满趣味性。“模拟办理窗口”让群众亲身体验(tǐyàn)社保业务办理流程，工作人员手把手指导填表、提交材料，将“纸上流程”变成(biànchéng)“实操演练”。

活动负责人介绍(jièshào)，“社保茶馆”将作为惠民(huìmín)服务持续开展，并根据(gēnjù)群众反馈不断优化内容。未来还计划增设“社保政策点单”服务，群众可提前通过线上渠道提出关心的政策问题，让活动更有针对性。

“社保(shèbǎo)茶馆”不仅让(ràng)社保政策(zhèngcè)宣传“接地气”，更让惠民服务“聚人气”。通过打造群众喜闻乐见的交流平台，拉近了社保部门与群众的距离，真正实现了社保政策“飞入寻常百姓家”，为提升全民社保意识、优化社保服务开辟了新(xīn)路径。