产教融合促就业
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6月10日,永辉超市石家庄首家“学习(xuéxí)胖(pàng)东来(dōnglái)”自主调改店在长安万达广场开业,众多顾客前来购物体验。河北日报见习记者 冯依凡摄
“胖东来(dōnglái)”风吹到了石家庄。
6月10日,经历32天的闭店(bìdiàn)调改后,永辉超市石家庄首家“学习胖东来”自主调改店在长安万达广场开业(kāiyè),这也是河北首家明确引进(yǐnjìn)“胖东来”理念的超市。至此,永辉超市已在全国多个城市(chéngshì)完成97家门店的调改。
开业当天,首批尝鲜的顾客早早在超市门口排起(qǐ)长队,“人流(rénliú)如织”一词变得具体可感。
对于(duìyú)这(zhè)家门店而言,这场“变形记”能否让永辉超市重振旗鼓,还有待时间验证。但是,这股“胖东来”风必定会推动更多本地商超在学习和反思中(zhōng)加快更新(gēngxīn)步伐,从而在“人、货、场”的重塑中,吸引更多消费者回归线下。
对标胖东来,定位品质(pǐnzhì)零售
石家庄是永辉超市在华北地区布局的重镇,共开设(kāishè)了(le)6家门店。运营团队结合山西太原调改门店的经验,将(jiāng)河北省内调改首站落子交通便捷、客流量大的永辉超市长安万达广场店。
步入调改后的门店,空间设计的“松弛感”扑面而来:过道大幅拓宽,货架高度降到了1.6米,不仅(bùjǐn)方便(fāngbiàn)消费者(xiāofèizhě)拿取商品,视野也变得更加开阔。
商品(shāngpǐn)的更新升级是调改的重中之重。
胖(pàng)东来对于消费者最核心的吸引力(xīyǐnlì)是其供应(gōngyìng)的优质商品,尤其是自有品牌。门店设置了胖东来自有品牌专区,集中陈列酒水、果汁、花生油等(děng)明星商品,让本地消费者零距离选购“胖东来同款”。这个区域也成为开业当天的热门,开业仅半小时,货架上的商品便(biàn)卖出去大半,开始持续补货。
调改后的门店,更加关注(guānzhù)消费者对高品质、高颜值的需求。
在茶饮区,一个个(yígègè)罐装菊花茶被整齐倒置在货柜上。该门店店长单莉莉说(shuō):“你看,罐子的底部没有渣子(zhāzi),依然是整朵菊花,品质都是很好的。”
此次调改,门店原有的(de)近半数商品被汰换,店内烘焙、熟食等鲜食品经营(jīngyíng)面积比例(bǐlì)从6%跃升至近20%,爆浆马斯卡彭蛋糕、榴莲千层等热门商品,以及“胖东来同款”甜肠、秘制牛肉(niúròu)条、韩式炸鸡全部在线。
门店入口处,增设了便民服务区(qū),提供微波炉、免费1小时的充电宝、洗手池等(děng)便民设施,还随季供应免费花茶饮品。购物(gòuwù)区增设了放大镜;海鲜区提供活鱼现杀、打氧(dǎyǎng)包装服务,展板上还张贴着对应(duìyìng)食材的菜谱;新鲜果切(guǒqiè)执行的“468鲜度管控”(4小时八折、6小时六折、8小时下架)和叶菜、肉禽、水产等部分商品的日清政策,让消费者更安心。
“幸福”,是永辉超市在(zài)调改中反复强调的关键词。在服务好(hǎo)顾客的同时,员工关怀同步升级。
据了解,调改(diàogǎi)后门店员工综合薪资增幅近30%,平均(píngjūn)日工作(gōngzuò)时长在8小时以内,员工入职满一年即可享受10天带薪年休假,并增设了员工休息室、更衣室,提供免费员工餐。
“调改后开业首日(shǒurì),永辉超市长安万达广场店销售额突破110万元,带动长安万达广场当日总客流超过8万人次,创2025年新高。”永辉超市太行大区总经理傅佰华介绍,他们通过(tōngguò)走品质零售路线,全面对标胖东来的产品(chǎnpǐn)和(hé)价格,以高质价比、优质服务与差异化商品开发,更好地满足消费者(xiāofèizhě)需求。
在转型中摸索,重聚线下(xiànxià)客流
“感觉我有三四年(sānsìnián)没进过超市了,这次就想看看‘胖永辉’能有什么不一样?”顾客(gùkè)李玉琳的期待,也从侧面道(dào)出了传统商超的生存困局。
省商业联合会副会长张彦峰在我省各地传统商超调研(diàoyán)时发现,在新消费浪潮中(zhōng),传统商超面临三重考验。
一是,社区团购、网络直播等线上方式,以及好想来、果蔬佳季等线下专营店(zhuānyíngdiàn)的兴起(xīngqǐ),不断分割着零售业的蛋糕。
二是,从买件物品到买种心情,“Z世代”的消费观念向追求情绪价值转变。同质化的商品、缺乏记忆点(diǎn)的空间设计,让(ràng)传统商超(shāngchāo)很难为年轻消费者带来新鲜感和探索欲。
三是,大部分传统商超都(dōu)是连锁经营(jīngyíng),经营模式、供应链塑造、企业文化等已成体系,“大象”转身颇为不易。
数据印证了这一观点。据行业媒体(méitǐ)不完全统计,2024年(nián)第一季度,全国至少有31家超市品牌(pǐnpái)140余家门店关闭,涉及沃尔玛、大润发、永辉、物美、卜蜂莲花等知名品牌。
对于传统商超而言,转型不是选择题,而是必答题(bìdátí)。
一直以来,河北本土商超积极探索适合自身(zìshēn)的转型模式。例如,北国超市打造了惠民社区店,以小业态(yètài)门店贴近(tiējìn)消费者。同福爆品(bàopǐn)仓则打造了服务下沉市场的仓储式折扣店,被称为接地气的“中国版山姆”。
但是,直到胖东来爆红出圈,才让更多谋求转型的(de)传统商超看到了极具借鉴意义的参考答案(cānkǎodáàn)。
胖东来的核心(héxīn)优势是什么?多位(duōwèi)受访专家表示,胖东来在用人文精神重构商业底层逻辑,即用品质重构信任、用服务重构温度、用薪资重构尊严。这也印证了那句话,真诚(zhēnchéng)才是永远的“必杀技”。
从全国范围来看,除了永辉超市,已有包括步步高、一家亲、万家(wànjiā)惠等十余家商超企业学习胖(pàng)东来进行调改。
“转型(zhuǎnxíng)没有标准答案。商超需要通过研究目标客群,回答好‘为谁而变’的核心命题。”石家庄市商务局(shāngwùjú)局长刘春东说,当前商超转型正在从“大而全”转向“精而美”、从“卖(mài)商品”转向“卖体验”、从“价格战”转向“价值战”,吸引更多消费者重回(zhònghuí)线下。
“+胖东来”,走出(zǒuchū)差异化路子
“胖东来(dōnglái)”或许能在短时间内(nèi)吸引消费者的好奇,但购物行为会逐渐回归理性。如何持续吸引并留住消费者,成为企业亟待破解的问题。
永辉超市长安万达广场店的策略(cèlüè)可以概括为:“+胖东来”。
除了“胖东来同款”零食、日化外,永辉自有品牌产品被(bèi)摆在显眼(xiǎnyǎn)位置。在生鲜区(qū),不仅有永辉定向种植的上海青、奶油生菜,还有盘锦(pánjǐn)草莓、荔浦芋头、恩施小土豆等全国地域特色蔬菜,以及河北优质产区的红薯、山药、叶菜等。
“生鲜是(shì)永辉的(de)立身之本,我们将放大供应链优势,为顾客提供更加新鲜、健康、安全的生鲜产品。”单莉莉说。
在产品之外,门店精心烹制“体验大餐”。比如,为迎接即(jí)将到来的(de)暑期旅游旺季,门店将结合永辉超市“7·17好吃节(jié)”,举办美食品鉴会,让消费者沉浸式感受“即逛即食”的烟火气。
胖东来带来的鲶鱼效应(xiàoyìng),搅动了传统商超“一池春水”。但商场如战场,正如一套兵法无法通用于所有(suǒyǒu)战局,唯有因时制宜(yīnshízhìyí)、因地制宜方能制胜。
近期(jìnqī),省商业联合会将组织会员企业,围绕(wéirào)河北商业如何实现高质量发展召开一场座谈会。在讨论环节,张彦峰想要设置这样一个题目:胖(pàng)东来,学得来吗?
“这不是(búshì)一场简单的模仿秀,而是一次商业逻辑的重构。全盘照抄,只会失去自己,极有可能出现水土不服。”张彦峰坦言(tǎnyán)。
事实上,河北本土商超各有所长。北国超市的(de)规模优势、家乐园的区域深耕、美食林的供应链积淀、信誉楼的良好(liánghǎo)口碑(kǒubēi),都是极具价值的核心竞争力。张彦峰建议,本土企业应在保证自身经营特点的基础上博采众长,在商品竞争力和服务细节上持续(chíxù)下功夫。
变革浪潮中,传统商超也能蝶变为新消费磁力场。而城市也在(zài)借力(jièlì)多元业态打开消费升级的新天地。
刘春东透露,今年,盒马(hémǎ)鲜生、京东七鲜等品牌首店将入驻(rùzhù)石家庄,山姆超市也有望于明年开业。“不论是(bùlùnshì)(shì)商超行业的转型,还是新品牌的引入,其背后对应的都是消费者对美好生活的追求,对优质供给的需要。”
需求牵引供给(gōngjǐ),供给创造需求。在这个消费者用脚投票的时代,唯有以变应变者方能赢得未来。当下,各色商业形态百花齐放(bǎihuāqífàng),而消费者乐见其成。(河北日报记者 冯 阳 见习(jiànxí)记者 冯依凡)
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