成武县公立中医医院推出“80岁以上老人就诊零等待”服务

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王保珠 通讯员(tōngxùnyuán) 付琳 刘挺 为进一步优化老年患者就医体验，弘扬尊老、敬老、爱老(àilǎo)的中华民族传统美德(chuántǒngměidé)，成武县公立(gōnglì)中医医院院推出“80岁以上老人就医零等待”惠民政策(zhèngcè)：确保老年患者能够享受到优先、快速的医疗服务，为老年群体就医提供便利与温暖。 门诊大厅(dàtīng)及诊区设有醒目的“服务咨询处”，配备医务社工志愿者团队全程陪同，协助老人完成挂号、就诊、检查、取药等(děng)流程，尤其对(duì)独自就医的老人提供“一对一”贴心(tiēxīn)引导，确保就医过程优先、顺畅无忧。 对急诊老年患者(huànzhě)，志愿者协助急诊科走绿色通道，实行"先诊疗后付费"，把控时效，提前通知(tōngzhī)相关科室启动抢救准备。指导、协助做好(zuòhǎo)门诊区域的环境管理工作(guǎnlǐgōngzuò)，努力提供清洁、整齐、安静、安全的优良就医环境。 维持门诊(ménzhěn)秩序，改进医疗作风、服务态度，简化就诊手续，落实好各项便民措施，方便病人就诊，不断提高门诊服务质量。认真做好患者就诊咨询、健康宣教(xuānjiào)，在门诊大厅、候诊(hòuzhěn)区等(děng)区域，通过宣传栏、电子显示屏、健康讲座等形式，为老年(lǎonián)患者及其家属提供健康宣教服务，包括常见疾病的预防、治疗、康复知识(zhīshí)，以及就医流程指南等，免费发放给老年患者。 开通“80岁就医零等待”服务热线(rèxiàn)，安排专人接听，解答老年患者及家属(jiāshǔ)的咨询和疑问，及时处理投诉和建议。 这块醒目的标识牌，不仅是就医流程的指引，更是医院对80岁以上(yǐshàng)老人的温柔回应——您的每一次(yīcì)就诊，我们让等待真正“归零”。 成武县公立中医医院始终秉持“以患者(huànzhě)为中心”的服务理念(lǐniàn)，此次惠民政策是医院适老化服务升级的重要举措。未来，医院将持续(chíxù)完善(wánshàn)老年健康服务体系，通过细节优化与技术创新，让每一位老年患者感受到“医路有爱”的温暖守护。